Poštovani korisnici,
Ukoliko ste kupili bilo koji proizvod iz naše ponude i imate problem (u garantnom roku ili van njega), naša služba za reklamacije je tu da Vam pomogne. Možete kontaktirati naš korisnički servis svakim radnim danom od 8h do 16h i subotom od 08h do 13h, na broj telefona: 062255214.
Frutto perffeto doo garantuje za kvalitet proizvoda iz svog prodajnog asortimana.
Kako bi se izbegli nesporazumi, prilikom isporuke dužnost prodavca i kupca je da izvrše pregled proizvoda i da ukažu na eventualne nedostatke. U tom slučaju će proizvod biti zamenjen.
U slučaju da reklamirani proizvod nismo u mogućnosti da ga zamenimo novim zbog rasprodaje zaliha, izvršićemo povrat novca. Rok za povraćaj novca i utvrđivanje verodostojnosti onoga što je kupac naveo prilikom vraćanja robe je 21 dan od prijema robe.
Da biste ostvarili pravo na reklamaciju potrebno je da:
– Neispravnost reklamiranog proizvoda prijavite korisničkom servisu na broj telefona 0692552140, kako biste dobili uputstva o daljoj proceduri.
– Reklamirani artikal dostavite u originalnoj ambalaži sa svim uključenim komponentama/pratećom dokumentacijom.
– Podnesete na uvid dokaz o kupovini.
– Napišete sažet opis neispravnosti.